40%
Khách không quay lại: Quán mất gần một nửa lượng khách cũ mỗi tháng vì không có hệ thống giữ chân tự động.
5 triệu
Marketing lãng phí: Quảng cáo không bám dữ liệu khách, tốn ngân sách nhưng không hiệu quả.
17 triệu
Tổng thiệt hại: Doanh thu rơi rụng mỗi tháng từ khách cũ, quảng cáo lãng phí và thiếu hiệu ứng giới thiệu.
Tổng quan thiệt hại nếu không có hệ thống chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách chưa đúng cách
= Mất doanh thu mỗi ngày
Hãy xem quán của bạn đang thất thoát bao nhiêu mỗi tháng và vì sao điều đó lại xảy ra?
-> Những thiệt hại này không tự nhiên xảy ra chúng bắt nguồn từ cách quán bạn đang chăm sóc khách hàng?
* Các con số trên chỉ mang tính ước tính cho mô hình quán nhỏ. Với quán lớn hoặc chuỗi, mức thất thoát thực tế có thể cao gấp nhiều lần.
Vậy nguyên nhân thật sự
nằm ở đâu?
80% quán F&B vận hành loyalty thủ công hoặc không có hệ thống bài bản dẫn đến thất thoát, khó giữ chân khách
và không thể đo lường được hiệu quả
Cách tiếp cận cũ
Khó tiếp cận khách hàng, họ thấy phiền khi đến quán phải đọc số điện thoại tích điểm
Không có dữ liệu
Không có dữ liệu về hành vi khách hàng, mọi quyết định đều mang tính cảm tính.
Ưu đãi gửi sai đối tượng
Voucher gửi đại trà, không cá nhân hóa. Tốn nhiều chi phí nhưng không hiệu quả.
Thiếu báo cáo
Thiếu báo cáo và cảnh báo, không thể giữ chân khách trước khi họ ngừng ghé quán.
GIẢI PHÁP CỦA REWARDS HUB
Giữ chân khách hàng tốt hơn
Tăng doanh thu bền vững cho quán
Peko giúp quán tự động tích điểm và gửi ưu đãi theo hành vi khách, từ đó tăng tỷ lệ quay lại, tối ưu chi phí và cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Khách chỉ cần quét hóa đơn hoặc đặt món là tích điểm ngay, nhanh, tiện, không làm phiền khách.
Không xin SĐT thủ công
Voucher được gửi theo hành vi: khách mới, khách quen,...tăng hiệu quả mà không tốn công.
Ưu đãi tự động đúng người
Biết rõ ai đang quay lại, ai chuẩn bị rời bỏ để chăm đúng người và tối ưu doanh thu từ khách cũ.
Hiểu rõ hành vi khách hàng
Khách đặt món tại bàn bằng QR hay đặt online đều được tích điểm tự động, không cần thao tác thêm.
Kết nối với đặt món
Tích điểm qua hóa đơn
Quét hóa đơn để tích điểm và nhận ưu đãi không cần xin SĐT, không cần tải app.
Tự động tích điểm khi đặt món
Khách đặt món tại bàn hoặc đặt online đều được cộng điểm ngay lập tức.
Check-in nhận voucher
Khách check-in bằng QR để nhận ưu đãi, tăng tương tác và tần suất ghé quán
Đặt món tại bàn qua QR
Khách quét QR, gọi món và thanh toán ngay tại bàn, nhanh chóng, hiện đại.
Đặt món online qua web-order
Đặt món qua web-order của quán, không mất phí nền tảng, vẫn tự động tích điểm.
Đa dạng hình thức thanh toán
Hỗ trợ chuyển khoản, QR và tiền mặt, phù hợp với mọi quy trình vận hành.
Nền tảng CRM & Chăm sóc khách hàng toàn diện
Tối ưu tăng trưởng cho mọi mô hình F&B
Lợi ích khi sử dụng Rewards Hub?
Rewards Hub giúp quán chăm khách sóc khách hàng dễ dàng hơn và tăng tỷ lệ quay lại một cách tự nhiên.
Rewards Hub kết nối trực tiếp với LOOP POS giúp đồng bộ hoá đơn, khách hàng và điểm thưởng theo thời gian thực. Mọi thao tác đều mượt mà, không cần nhập tay, giảm sai sót và tiết kiệm thời gian vận hành.
Từ tích điểm, gửi ưu đãi đến nhắc khách quay lại, mọi thứ đều diễn ra một cách có chiến lược, tự động, hạn chế thao tác thủ công
Ưu đãi được gửi đúng thời điểm dựa trên hành vi, giúp khách quay lại tự nhiên mà không tốn thêm chi phí marketing.
Dựa trên dữ liệu bán hàng, Peko AI phân tích – đề xuất chiến dịch phù hợp nhất cho quán. Chủ quán không cần phỏng đoán, mọi quyết định đều có cơ sở và dễ triển khai.
Quản lý tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng, điểm thưởng và hạng thành viên, giúp quán theo dõi và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Khách đặt món online, quán không mất phí nền tảng. Điểm được cộng tự động sau mỗi đơn hàng.
Chi phí hợp lý cho mọi mô hình F&B
Tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng mà vẫn đảm bảo hiệu quả tối đa
Peko Rewards Hub
Giảm 25%
4.788.000đ/năm/chi nhánh
✔ Quản lý chi tiết dữ liệu của khách hàng.
✔ Tích điểm, đổi quà tự động theo giá trị đơn hàng.
✔ Cấu hình check-in nhận quà.
✔ Gửi ưu đãi sinh nhật, thông báo đơn hàng.
✔ Đặt món tại bàn qua mã QR.
✔ Bán hàng online giao tận nơi, không tốn phí sàn.
✔ Đồng bộ đơn hàng từ online đến offline
4.788.000đ/năm/chi nhánh
Khách hàng của chúng tôi
Liên hệ chúng tôi ngay
Đội ngũ Peko luôn sẵn sàng
hỗ trợ bạn
Bạn đang cần tư vấn về cách triển khai Rewards Hub cho mô hình F&B?
Liên hệ Peko để được hỗ trợ nhanh nhất.